業界の構造問題は解決の道筋見えず…

　だが、ここからの顧客、社会からの信頼回復は決して容易ではない。大口取引先との関係を優先して、一般の保険契約者をないがしろにした今回の問題は、損保ジャパンの社会的信用を大きく毀損したからだ。

　また、業界の構造問題も解決の道は遠い。今回のビッグモーター問題も、大手4社による企業保険における「カルテル問題」も、自然災害多発などによって火災保険の業績が悪化したことが遠因となっている。

　損保ジャパンも自動車保険に偏重せざるを得なくなり、そこでの業績悪化を恐れたことが、ビッグモーター問題につながったと言ってもいい。

　SOMPOは櫻田氏が旗を振って介護事業や海外事業に進出するなど事業の多角化を進めてきた。特に介護事業は23年に日本生命保険が介護最大手のニチイ学館買収に動くなど、保険に親和性の高い領域を狙う動きが顕在化している。櫻田氏はその点においては一歩先を行っていた形だが、今回の不祥事で去る。また、従来の保険事業をカバーするほどの規模に育てるのは一朝一夕にいかない。

　新経営陣にとっては、混沌とする業界環境を乗り切る術を探りながら、信頼回復を進めるという難しいカジ取りになる。