――　それと、1月には連結子会社のビーウィズを上場させると発表しましたね。このビーウィズという会社はどんな会社ですか。

　南部　コールセンターの受託事業はもちろん、DXを活用したBPOサービスを提供する会社です。

　AI（人工知能）を活用したクラウド型コンタクトセンターシステム『Omnia LINK（オムニアリンク）』というのを開発しまして、企業のビジネスプロセスの変革やエンドユーザーのCX（カスタマーエクスペリエンス）の最大化を支援しようとしています。

　要するに、コールセンターのシステムをクラウド化し、従来の方式よりコストを最小化できるということで、企業の生産性向上に寄与することができます。

　――　まったく新しい仕事と言っていいですか。

　南部　ええ。やはり、AIやDXというのは全産業で最も脚光を浴びていますからね。生産性向上や、テレワークに代表される働き方改革でDXに取り組む企業が増加していますので、面白い会社だと思います。

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