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| 宅急便が始まって36年、このサービスは今や社会インフラとなった。少子高齢化など社会の変化に合わせて、「サービスをどんどん進化させ、内需を掘り起こしていく」とヤマトホールディングス社長・木川眞氏は語る。過疎地だけでなく都会でも買い物が不自由な人に商品を届けるサービス、IT機能を駆使してのネットスーパー、地方企業が世界の消費者に生鮮食料品を販売することへの支援、さらには壊れた家電製品を回収・修理して顧客に届ける業務など、新しい需要開拓が進む。こうした内需の掘り起こしと共に、中国などアジア市場をはじめ、海外への進出など事業のグローバル化も進む。東日本大震災、欧州危機、そして円高、デフレに加え、電力不足、原料高と諸課題を抱えて閉塞感も漂う中、いかに需要を創出していくか──。 ■本誌主幹 村田 博文 |
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| …続きは本誌にて | ||||
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